תנאי שימוש
עדכון אחרון: ספטמבר 2026
תנאי שימוש אלה מסדירים את השימוש בשירות על המפה ("השירות"). בשימוש בשירות, אתם מסכימים לתנאים אלה.
1. תיאור השירות
על המפה מספק שירות ניהול שיווק דיגיטלי המופעל באמצעות בינה מלאכותית ("טל"). השירות כולל:
- ניהול ואופטימיזציה של פרופיל הגוגל העסקי (GBP): עדכון פרטים, פרסום פוסטים, מענה לביקורות והתאמה לחיפושים במנועי AI.
- יצירת תוכן שוטף לערוצי המדיה החברתית הנתמכים, בהתאם לחבילת השירות שנבחרה (לרבות טקסטים, תמונות ווידאו). ניתן להרחיב את השירות לערוצים נתמכים נוספים בתוספת תשלום. מתן הרשאות ניהול ופרסום בחשבונות המדיה החברתית הינו תנאי לפרסום התוכן והפעלת השירות. הפרסום בפועל יבוצע על ידי המערכת בשמכם, בהתאם למסלול האישור שבחרתם (אישור ידני מראש או פרסום אוטומטי), כמפורט בסעיף 6. גישה לכלי אנליטיקס משמשת למעקב אחר הביצועים ולשיפור העבודה.
- ניהול תוכן לאתר האינטרנט של העסק, לרבות כתיבת מאמרים לבלוג. המאמרים יועלו ישירות לאתר שלכם על ידינו או יועברו אליכם לפרסום עצמאי, בהתאם לגישה שתספקו. מתן שירות זה מותנה בקיומו של אתר אינטרנט פעיל של העסק, לרבות אתר שנבנה על ידינו במסגרת שירות בניית אתר בתוספת תשלום.
- מודיעין שוק: ניתוח מתחרים, טרנדים והזדמנויות בענף שלכם.
- הקמה וניהול של מועדון לקוחות, לרבות פנייה אקטיבית ומשלוח של עדכונים, מבצעים, הטבות ותוכן שיווקי ללקוחות הקצה של העסק באמצעות דואר אלקטרוני (Email) והודעות SMS, בשמכם ומטעם העסק שלכם. כמו כן, ניתן להוסיף דיוור בוואטסאפ לחברי מועדון הלקוחות כרכיב אופציונלי בתוספת תשלום.
היקף השירות בפועל עשוי להשתנות בהתאם למסלול ולצרכים שיוסכמו עמכם.
2. תנאי מנוי
- התשלום מתבצע באמצעות כרטיס אשראי דרך Stripe.
- המחיר הוא לעסק יחיד (פרופיל גוגל עסקי אחד / מיקום אחד), וכולל את רכיבי השירות המתוארים בסעיף 1, למעט רכיבים המצוינים בו כניתנים בתוספת תשלום.
- שירותים נוספים: ניתן להוסיף למנוי שירותים בתוספת תשלום, אשר אינם כלולים במחיר המנוי, בהתאם למחיר שיוצג לכם ויאושר על ידכם בעת ההזמנה, לרבות רשת חברתית נוספת, טיקטוק, דיוור בוואטסאפ לחברי מועדון הלקוחות, בניית אתר תדמית ובניית אתר עם מערכת זימון תורים. תוספות חודשיות מתחדשות יחד עם המנוי וניתנות לביטול בכל עת, והביטול ייכנס לתוקף בסוף תקופת החיוב הנוכחית. תנאי התשלום בשירותי בניית אתר יפורטו בהזמנה; הבעלות באתר כפופה לאמור בסעיף 4.
- המחיר הוא סופי ולא מתווסף אליו מע"מ.
- עסקים עם מספר סניפים/מיקומים מוזמנים לפנות אלינו לקבלת הצעת מחיר מותאמת. תנאי ההתקשרות לעסקים מרובי-סניפים ייקבעו בהתאם להיקף השירות.
- המנוי מתחדש אוטומטית מדי חודש.
- ניתן לבטל את המנוי בכל עת ללא דמי ביטול.
- ביטול ייכנס לתוקף בסוף תקופת החיוב הנוכחית.
- לא ניתן לקבל החזר עבור חודש שכבר שולם.
- אנו רשאים לעדכן את מחיר השירות, לרבות שירותים נוספים, מעת לעת. על שינוי מחיר תימסר הודעה מראש, והמחיר המעודכן יחול ממחזור החיוב הבא; אם אינכם מסכימים לשינוי, תוכלו לבטל את המנוי טרם כניסתו לתוקף.
- במקרה של כשל בתשלום, אנו רשאים להשהות את השירות עד להסדרת התשלום.
3. גישה לחשבונות ולמערכות
לצורך מתן השירות, אתם עשויים להעניק לנו גישה לחשבונות ולמערכות שונים שבבעלותכם או בשליטתכם, לרבות, בין היתר, פרופיל הגוגל העסקי (GBP), חשבונות Meta (פייסבוק/אינסטגרם), כלי אנליטיקס ומערכות עסקיות נוספות. אנו נשתמש בכל גישה כזו אך ורק לצורך מתן רכיבי השירות שבחרתם ובהתאם להרשאות שהענקתם: בפרופיל הגוגל העסקי אנו רשאים גם לעדכן פרטים, לפרסם פוסטים ולהגיב לביקורות; ביחס לחשבונות ולמערכות הנוספים (כגון Meta ואנליטיקס) הגישה משמשת לקריאה ולאיסוף מידע ונתונים, לרבות צפייה בפוסטים ובנתוני הביצועים שלכם, לצורך הבנת הפעילות הקיימת ושיפור השירות; וככל שהענקתם לנו הרשאות ניהול ופרסום, גם ליצירה, לפרסום ולניהול של תוכן בחשבונות אלה בשמכם. היקף הפעולות בפועל נקבע לפי ההרשאות שהענקתם ולפי מסלול האישור שבחרתם (ידני או אוטומטי), כמפורט בסעיף 6. אתם רשאים לבטל כל גישה בכל עת. היקף הגישה נקבע על ידיכם; ככל שתבחרו שלא להעניק גישה לחשבון או למערכת מסוימים, ייתכן שחלק מרכיבי השירות לא יהיו זמינים.
4. תוכן וקניין רוחני
- התוכן שנוצר עבורכם (פוסטים, תיאורים, תשובות לביקורות, תמונות, סרטונים וטקסטים לרשתות) נוצר עבורכם ושייך לכם לשימושכם המסחרי.
בעלות על אתר התדמית: ככל ששירותי החברה כוללים עיצוב, בנייה, ניהול או אחסון של אתר תדמית (בכפוף לתשלום דמי מנוי חודשיים ייעודיים ובנוסף לכל שירות אחר), מובהר בזאת כי האתר על כל רכיביו (לרבות עיצובו, קוד המקור, התשתיות הטכנולוגיות ושירותי האחסון) הינו בבעלותה הבלעדית של "על המפה". ללקוח ניתנת זכות שימוש בלעדית (רישיון) באתר ובתוכנו אך ורק כל עוד מנוי האתר פעיל ומשולם כדין.
עם סיום השירות או ביטול המנוי מכל סיבה שהיא, יפקע רישיון השימוש והגישה לאתר תיחסם, אלא אם הלקוח בחר לרכוש את הבעלות על האתר (או להעבירו לשרת פרטי) תמורת תשלום חד-פעמי סביר, בהתאם להצעת מחיר שתימסר לכם לפי בקשה, ובכפוף לחתימה על הסכם ניוד נפרד.
- תוכן חזותי הנוצר באמצעות בינה מלאכותית עשוי להתבסס על מודלים של צד שלישי; ככל שהדבר רלוונטי, זכויות השימוש בו כפופות לתנאי אותם ספקים.
- אנו רשאים לשמור עותקים של התוכן השיווקי שיצרנו עבורכם לצורך שיפור השירות. למען הסר ספק, איננו עושים שימוש בנתונים האישיים של לקוחות הקצה (במסגרת מועדון הלקוחות) לשיפור השירות או לאימון מודלים של בינה מלאכותית, אלא לצורך הפעלת המועדון בלבד.
- אתם אחראים לוודא שהמידע שאתם מספקים לנו מדויק ואמין, ולאשר תוכן רגיש לפני פרסומו.
- איננו אחראים לתוכן שפלטפורמה חיצונית (כגון גוגל או רשת חברתית) מסירה, דוחה או מגבילה.
5. הגבלת אחריות ושיפוי
- השירות ותוצריו, לרבות תוכן הנוצר באמצעות בינה מלאכותית, ניתנים "כפי שהם" (As-Is) ובכפוף לזמינות, ללא מצג או אחריות מכל סוג, מפורשת או משתמעת, לרבות בדבר דיוק, התאמה לצורך מסוים, רציפות או היעדר תקלות. האחריות לבחינת התוצרים ולאישורם טרם פרסום, ככל שהדבר רלוונטי, מוטלת עליכם.
- אנו עושים מאמץ סביר לשפר את הנוכחות הדיגיטלית שלכם, אך איננו מבטיחים תוצאות ספציפיות בדירוג, בחשיפה, במספר פניות, בעוקבים או בהכנסות.
- ביצועים שיווקיים מושפעים מגורמים רבים שאינם בשליטתנו, לרבות אלגוריתמים ותנאי שירות של פלטפורמות צד שלישי.
- איננו אחראים לשינויים באלגוריתמים, במדיניות או בתנאי השירות של גוגל או של רשתות חברתיות.
- האחריות הכוללת שלנו מוגבלת לסכום ששולם עבור השירות בחודש האחרון. אין בהגבלה זו כדי לגרוע מאחריות שאינה ניתנת להגבלה על פי דין, לרבות במקרה של מעשה או מחדל שנעשו בזדון או ברשלנות רבתי.
- שיפוי: אתם מתחייבים לשפות ולפצות את על המפה, עובדיה ומי מטעמה, בגין כל תביעה, דרישה, נזק, הפסד או הוצאה (לרבות שכר טרחת עורך דין סביר) הנובעים מ: (א) הפרת תנאים אלה או הוראות הדין על ידיכם; (ב) המידע שמסרתם לנו, לרבות נתוני לקוחות הקצה במועדון הלקוחות, והיעדר הסכמה כדין לאיסופו, לשיתופו עמנו או למשלוח תקשורת שיווקית על בסיסו; או (ג) פרסום או שימוש בתוכן שאישרתם, שנמסר לכם, או שפורסם בחשבונותיכם במצב פרסום אוטומטי שבחרתם להפעיל. אין באמור כדי לגרוע מכל סעד אחר העומד לנו על פי דין או על פי תנאים אלה.
6. שימוש ב-AI ורמות אוטונומיה
השירות מופעל באמצעות בינה מלאכותית הפועלת ליצירת תוכן וניהול הפרופיל. כמו בכל טכנולוגיה, עשויים להיות אי-דיוקים או שגיאות מעת לעת.
בחירת מסלול אישור (ידני מול אוטומטי): המערכת מאפשרת לכם לבחור בין (1) מצב אישור ידני, שבו התוכן מוגש לאישורכם המקדים טרם פרסומו, לבין (2) מצב פרסום אוטומטי, שבו הבינה המלאכותית מפרסמת פוסטים, עדכונים, תכנים או מענה לביקורות באופן עצמאי וישיר בפרופיל הגוגל העסקי (ובחשבונות נוספים שהרשיתם לנו לנהל) ללא התערבות אנושית או אישור מראש מצידכם.
אחריות במצב פרסום אוטומטי: מצב הפרסום האוטומטי מופעל לפי בחירתכם, ואתם רשאים לשנות את הגדרות האוטונומיה או לכבותו בכל עת. בבחירתכם במצב זה אתם מאשרים כי התוכן מתפרסם ללא אישורכם המוקדם, וכי האחריות למעקב אחר התוכן המתפרסם ולעדכון ההגדרות מוטלת עליכם. ככל שהדין מתיר, לא נישא באחריות לנזק שנגרם כתוצאה מתוכן שפורסם באופן אוטומטי בהתאם להגדרות שבחרתם, ואחריותנו בכל מקרה כפופה להגבלת האחריות שבסעיף 5. אין באמור כדי לגרוע מאחריותנו במקרה של מעשה או מחדל שנעשו בזדון או ברשלנות רבתי, או מאחריות שאינה ניתנת להגבלה או להתניה על פי דין. אם יובא לידיעתנו תוכן שגוי, מטעה או פוגעני שפורסם באופן אוטומטי, נפעל להסרתו או לתיקונו בהקדם האפשרי.
7. סיום השירות
- אתם יכולים לבטל את המנוי בכל עת על ידי פנייה אלינו בדואר אלקטרוני או בהודעת וואטסאפ.
- אנו שומרים את הזכות להפסיק את מתן השירות עם הודעה מוקדמת של 30 יום.
- במקרה של הפרת תנאים, אנו רשאים להפסיק את השירות לאלתר.
- לאחר סיום השירות, נסיר את כל ההרשאות והגישה לחשבונות ולמערכות שהענקתם לנו, לרבות פרופיל הגוגל העסקי. הגישה לאתר התדמית תופסק כפי שמפורט בסעיף 4, אלא אם כן רכשתם את הבעלות על האתר בהתאם לאמור באותו סעיף. התוכן השיווקי שכבר נוצר ונמסר לכם בתוך הפלטפורמות החיצוניות נשאר שלכם.
8. שינויים בתנאים
אנו עשויים לעדכן תנאים אלה מעת לעת. שינויים משמעותיים יימסרו לכם בוואטסאפ לפחות 14 יום מראש. המשך השימוש בשירות לאחר עדכון מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.
9. שימוש מותר והתחייבויות הלקוח
- עליכם לספק מידע מדויק ולהחזיק בכל הזכויות וההרשאות הנדרשות במידע, בתמונות ובחומרים שאתם מוסרים לנו.
- הסכמות לקוחות קצה (מועדון לקוחות): ככל שהשירות כולל הפעלה של מועדון לקוחות ודיוור, אתם מתחייבים ומצהירים כי כל פרטי הלקוחות שיוזנו למערכת, בין אם נאספו על ידיכם באופן עצמאי קודם לכן ובין אם נרשמו באמצעות טופס ההצטרפות הדיגיטלי שסופק על ידינו, נמסרו לאחר שנתקבלה מאותם לקוחות הסכמה מפורשת, מודעת וכדין (בהתאם לחוק התקשורת וחוק הגנת הפרטיות) לקבלת דיוור שיווקי, עדכונים והטבות מהעסק שלכם באמצעות דואר אלקטרוני ו-SMS, וככל שהופעל רכיב הדיוור בוואטסאפ, גם באמצעות וואטסאפ. מסירת נתוני לקוחות הקצה לשירות והפעלת הדיוור מותנות בעמידתכם המלאה בהוראות אלה, ואתם תישאו באחריות הבלעדית לכל טענה של לקוח קצה בדבר משלוח הודעות ללא הסכמה.
- אין להשתמש בשירות למטרה בלתי חוקית, ואין לבקש או לאשר תוכן הפוגע בזכויות צד שלישי, מטעה, פוגעני או בלתי חוקי.
- עליכם לעמוד בתנאי השימוש של הפלטפורמות שעליהן מתפרסם התוכן (כגון גוגל ורשתות חברתיות).
- אי-עמידה בהתחייבויות אלה עשויה להביא להשהיית השירות או להפסקתו.
10. כללי
- כוח עליון: לא נישא באחריות לעיכוב או לאי-ביצוע הנובעים מנסיבות שאינן בשליטתנו הסבירה, לרבות תקלות בשירותי צד שלישי, שיבושי אינטרנט, שינויי רגולציה או כוח עליון.
- נפרדות: אם ייקבע כי הוראה מתנאים אלה אינה תקפה או אינה ניתנת לאכיפה, יתר ההוראות יוסיפו לעמוד בתוקפן המלא.
- עדיפות: בכל סתירה בין תנאים אלה לבין ההזמנה שאושרה על ידכם, יגברו תנאי ההזמנה לעניין השירות הספציפי שהוזמן.
11. דין וסמכות שיפוט
תנאים אלה כפופים לחוקי מדינת ישראל. כל סכסוך יידון בבתי המשפט המוסמכים בתל אביב-יפו.
12. יצירת קשר
לשאלות בנוגע לתנאי השימוש, פנו אלינו בדואר אלקטרוני: hello@alhamapa.co.il