מדיניות פרטיות
עדכון אחרון: יוני 2026
על המפה ("אנחנו", "שלנו", "השירות") מחויבת להגנה על פרטיות המשתמשים שלנו. מדיניות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים ומגנים על המידע שלכם.
1. מידע שאנחנו אוספים
אנו אוספים את המידע הבא:
- פרטי עסק: שם העסק, כתובת, טלפון, קטגוריה, אתר אינטרנט, כפי שמופיעים בפרופיל הגוגל העסקי שלכם.
- פרטי קשר: מספר וואטסאפ, כתובת דוא"ל.
- מידע עסקי: תיאור העסק במילים שלכם.
- תמונות: תמונות שאתם מעלים לשירות. כמו כן, נוצרות עבורכם תמונות באמצעות בינה מלאכותית לצורך התוכן.
- מידע מחשבונות ומערכות מקושרים: לצורך מתן רכיבי השירות שתבחרו, אתם עשויים להעניק לנו גישה לחשבונות ולמערכות שלכם, כגון פרופיל הגוגל העסקי, חשבונות Meta, כלי אנליטיקס ושירותי אחסון בענן (כגון Google Drive). בפרופיל הגוגל העסקי אנו מתווספים כמנהלים (Manager) ו/או באמצעות הרשאת Google OAuth, וקוראים ומעדכנים את פרטי הפרופיל, מפרסמים פוסטים, מגיבים לביקורות ואוספים נתוני ביצועים. בחשבונות ובמערכות הנוספים (כגון Meta ואנליטיקס) אנו צופים ואוספים מידע ונתונים בלבד — כגון פוסטים קיימים ונתוני ביצועים — לצורך ניתוח הפעילות ושיפור השירות, ואיננו מפרסמים או מנהלים תוכן בחשבונות אלה. אנו משתמשים במידע זה אך ורק לצורך מתן השירות כמתואר במדיניות זו. ביחס לנתונים מחשבונות Google, אנו פועלים בהתאם ל-Google API Services User Data Policy.
- נתוני לקוחות הקצה (מועדון לקוחות): כאשר אתם משתמשים בשירות מועדון הלקוחות, אתם או לקוחותיכם משתפים עמנו פרטים של לקוחות העסק שלכם, כגון שם, מספר טלפון, כתובת דוא"ל ותאריך יום הולדת. אנו מעבדים מידע זה אך ורק בשמכם ולפי הנחייתכם, לצורך הפעלת מועדון הלקוחות (ברכות, הטבות, עדכונים וקמפיינים). אתם אחראים לכך שקיבלתם מראש מלקוחותיכם את כל ההסכמות הנדרשות לשיתוף מידע זה עמנו ולמשלוח תקשורת שיווקית אליהם בהתאם לדין; שיתוף נתוני לקוחות הקצה עמנו מותנה בכך שהסכמות אלה התקבלו מראש.
- מידע תשלום: עיבוד התשלומים מתבצע דרך Stripe. אנחנו לא שומרים פרטי כרטיס אשראי.
2. כיצד אנחנו משתמשים במידע
- ניהול ואופטימיזציה של פרופיל הגוגל העסקי שלכם.
- יצירת תוכן (פוסטים, תיאורים, תמונות, סרטונים וטקסטים) עבור העסק שלכם, לרבות תוכן לרשתות החברתיות.
- מענה לביקורות בשם העסק שלכם.
- מודיעין שוק: ניתוח מתחרים, טרנדים והזדמנויות בענף שלכם.
- הפעלת מועדון לקוחות עבורכם: משלוח ברכות, הטבות, עדכונים וקמפיינים ללקוחות העסק שלכם, באמצעות דוא"ל (Resend).
- שליחת דוחות ודיווחי התקדמות.
- תקשורת עמכם דרך וואטסאפ בנוגע לשירות.
- שיפור השירות שלנו.
3. שיתוף והעברת מידע
אנחנו לא מוכרים, משכירים או משתפים את המידע האישי שלכם עם צדדים שלישיים, למעט:
- ספקי שירות: Stripe (תשלומים), Supabase (אחסון מאובטח), Cloudflare (אירוח), Google (ניהול פרופיל הגוגל ויצירת תוכן טקסטואלי באמצעות בינה מלאכותית), Resend (משלוח דוא"ל), Meta (משלוח הודעות וקריאת נתונים), ו-OpenRouter (יצירת תמונות וסרטונים באמצעות בינה מלאכותית, בניתוב למודלים של צד שלישי). ספקים אלה מעבדים מידע אך ורק לצורך אספקת השירות.
- דרישה חוקית: אם נדרש על פי חוק.
העברת מידע אל מחוץ לישראל: חלק מספקי השירות שלנו (כגון Google, Stripe, Cloudflare, Supabase, Resend ו-OpenRouter) מאחסנים או מעבדים מידע בשרתים הממוקמים מחוץ לישראל. בהעברת מידע כאמור אנו פועלים בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ולתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001, ונוקטים באמצעים סבירים כדי להבטיח שהמידע יזכה לרמת הגנה הולמת אצל ספקים אלה. מידע זה עשוי לכלול גם נתוני לקוחות הקצה במסגרת מועדון הלקוחות, המעובדים בשמכם ולפי הנחיותיכם.
4. תפקידנו בעיבוד נתוני לקוחות הקצה
בכל הנוגע לנתונים של לקוחות העסק שלכם (במסגרת מועדון הלקוחות), אתם בעלי השליטה במידע (Controller) ואנו פועלים כמעבדי מידע (Processor) מטעמכם ולפי הנחיותיכם בלבד. איננו עושים שימוש בנתונים אלה למטרותינו (לרבות לשיפור השירות או לאימון מודלים של בינה מלאכותית), ואיננו משתפים אותם עם צד שלישי למעט ספקי השירות הדרושים להפעלת המועדון. אתם אחראים לחוקיות איסוף המידע ולכך שקיבלתם מראש את הסכמת לקוחותיכם למשלוח תקשורת שיווקית, בהתאם לדין.
5. אבטחת מידע
אנו נוקטים באמצעי אבטחה סבירים להגנה על המידע שלכם, כולל הצפנה, גישה מוגבלת ואחסון מאובטח. עם זאת, אין שיטת אבטחה מושלמת ואנו לא יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת.
6. זכויות המשתמש
יש לכם זכות:
- לבקש גישה למידע שאנחנו שומרים עליכם.
- לבקש תיקון מידע שגוי.
- לבקש מחיקת המידע שלכם.
- לבטל את המנוי בכל עת.
לכל בקשה, פנו אלינו בדואר אלקטרוני. בנוגע לנתונים של לקוחות הקצה, בקשות גישה, תיקון או מחיקה יטופלו דרך העסק שאיתו הם נמנים. כמו כן, אם אינכם שבעי רצון מהטיפול בבקשתכם, עומדת לכם הזכות לפנות לרשות להגנת הפרטיות.
7. שמירה ומחיקה של מידע
אנו שומרים את המידע שלכם לאורך כל תקופת המנוי. לאחר ביטול המנוי, המידע נשמר למשך 90 יום נוספים למקרה שתרצו לחזור לשירות. בתום 90 הימים, המידע נמחק לצמיתות מהמערכות שלנו. נתוני לקוחות הקצה במועדון הלקוחות נמחקים אף הם בתום תקופה זו, או מוקדם יותר לפי בקשתכם. תוכלו לבקש מחיקה מיידית של המידע בכל עת על ידי פנייה אלינו.
8. עוגיות (Cookies), אחסון מקומי וניתוח תנועה
אנו עושים שימוש ב-Umami, כלי לניתוח תנועה המכבד פרטיות שאינו משתמש בעוגיות (cookieless) ואינו אוסף מידע מזהה, כדי להבין כיצד נעשה שימוש באתר ולשפרו. איננו עושים שימוש בעוגיות למעקב או לפרסום. בנוסף, האתר עשוי לשמור מידע באחסון המקומי של הדפדפן שלכם (localStorage) לצורכי תפקוד בלבד — למשל שמירת ההתקדמות בטופס — ומידע זה נשאר במכשירכם.
9. שינויים במדיניות
אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים יפורסמו בעמוד זה עם תאריך העדכון.
10. יצירת קשר
לשאלות בנוגע למדיניות הפרטיות, פנו אלינו בדואר אלקטרוני: hello@alhamapa.co.il
